nebusdocs
Содержание

Начало работы

Игровые серверы

Ваш сервис

Ваш сервис

Устранение неполадок

Самые частые проблемы и способы их решения. Первым делом загляните на вкладку Console сервера: почти всегда там указана причина.

Сервер не запускается

  • «requires running the server with Java…»: смените Docker-образ на вкладке Startup (см. Правильная версия Java).
  • «You need to agree to the EULA»: примите EULA (см. Minecraft).
  • Сервер останавливается сам, без понятной ошибки: скорее всего, ему не хватает памяти. Увеличьте Memory в Build Configuration или облегчите сервер (моды, дальность прорисовки).
  • «Address already in use»: два сервера используют один и тот же порт. Смените основной порт одного из них.
  • Завис на «Installing»: откройте консоль, чтобы увидеть вывод скрипта установки. При ошибке выполните Settings → Reinstall Server.

Игроки не могут подключиться

  1. Убедитесь, что сервер запущен и консоль сообщает о готовности (например, Done в Minecraft).
  2. Проверьте адрес: node.nebus.app:PORT с портом сервера или ваш выделенный IP. Адрес панели (your-name.nebus.app) для игры не подходит.
  3. Без выделенного IP порт должен входить в ваши 100 портов (они указаны в личном кабинете).
  4. С выделенным IP порт должен быть назначен серверу в панели.

Не работает SFTP

  • Используйте именно протокол SFTP, а не FTP или FTPS.
  • Имя пользователя имеет вид name.identifier (см. вкладку Settings сервера), а пароль — это пароль от вашего аккаунта в панели.
  • Хост и порт: те, что указаны в SFTP Details (см. Файлы и SFTP).

«Панель недоступна»

Эта страница появляется, когда панель устанавливается, приостановлена (срок оплаты истёк, см. Оплата) или такого адреса не существует. Проверьте состояние панели в личном кабинете.

Забыли пароль

  • Пароль от панели: на странице входа в панель нажмите Forgot password? и введите e-mail своего аккаунта в панели. Ссылка придёт с адреса no-reply@nebus.app.
  • Пароль от личного кабинета (app.nebus.app): нажмите Забыли пароль? под формой входа. Полученная ссылка действительна 1 час.

Ничего не пришло за несколько минут? Проверьте папку «Спам», а затем напишите нам с адреса e-mail, указанного в вашем аккаунте Nebus.