Solución de problemas

Los problemas más frecuentes y sus soluciones. Lo primero que debe hacer: leer la pestaña Console del servidor, que casi siempre indica la causa.

El servidor no arranca

«requires running the server with Java…»: cambie la imagen Docker en la pestaña Startup (vea la versión de Java adecuada).
«You need to agree to the EULA»: acepte el EULA (vea Minecraft).
El servidor se detiene solo, sin un error claro: probablemente le falta memoria. Aumente Memory en Build Configuration, o aligere el servidor (mods, distancia de renderizado).
«Address already in use»: dos servidores usan el mismo puerto. Cambie el puerto principal de uno de ellos.
Bloqueado en «Installing»: abra la consola para ver el script de instalación. Si hay un error, use Settings → Reinstall Server.

Mis jugadores no pueden conectarse

Compruebe que el servidor está arrancado y que la consola indica que está listo (por ejemplo Done en Minecraft).
Compruebe la dirección: node.nebus.app:PORT con el puerto del servidor, o su IP dedicada. La dirección del panel (su-nombre.nebus.app) no sirve para jugar.
Sin IP dedicada, el puerto debe estar entre sus 100 puertos (indicados en el área de cliente).
Con una IP dedicada, el puerto debe estar asignado al servidor en el panel.

El SFTP no funciona

Asegúrese de usar el protocolo SFTP, no FTP ni FTPS.
El usuario tiene la forma nombre.identificador (vea la pestaña Settings del servidor), y la contraseña es la de su cuenta del panel.
Servidor y puerto: los que aparecen en SFTP Details (vea Archivos y SFTP).

«Panel no disponible»

Esta página aparece cuando el panel se está instalando, está suspendido (suscripción vencida, vea Facturación) o la dirección no existe. Compruebe su estado en el área de cliente.

Contraseña olvidada

Contraseña del panel: en la página de inicio de sesión de su panel, haga clic en Forgot password? e introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta del panel. El enlace llega desde no-reply@nebus.app.
Contraseña del área de cliente (app.nebus.app): haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? debajo del formulario de inicio de sesión. El enlace recibido es válido durante 1 hora.

¿No ha recibido nada al cabo de unos minutos? Revise la carpeta de correo no deseado y, después, escríbanos desde la dirección de correo electrónico de su cuenta de Nebus.