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Dépannage

Les problèmes les plus fréquents et leurs solutions. Le réflexe numéro un : lire l'onglet Console du serveur, qui indique presque toujours la cause.

Le serveur ne démarre pas

  • « requires running the server with Java… » : changez l'image Docker dans l'onglet Startup (voir la bonne version de Java).
  • « You need to agree to the EULA » : acceptez l'EULA (voir Minecraft).
  • Le serveur s'arrête tout seul, sans erreur claire : il manque sans doute de mémoire. Augmentez Memory dans Build Configuration, ou allégez le serveur (mods, distance de rendu).
  • « Address already in use » : deux serveurs utilisent le même port. Changez le port principal de l'un d'eux.
  • Bloqué sur « Installing » : ouvrez la console pour voir le script d'installation. En cas d'erreur, Settings → Reinstall Server.

Mes joueurs ne peuvent pas se connecter

  1. Vérifiez que le serveur est démarré et que la console indique qu'il est prêt (par exemple Done pour Minecraft).
  2. Vérifiez l'adresse : node.nebus.app:PORT avec le port du serveur, ou votre IP dédiée. L'adresse du panel (votre-nom.nebus.app) ne fonctionne pas pour jouer.
  3. Sans IP dédiée, le port doit faire partie de vos 100 ports (indiqués dans l'espace client).
  4. Avec une IP dédiée, le port doit être attribué au serveur dans le panel.

Le SFTP ne fonctionne pas

  • Utilisez bien le protocole SFTP, pas FTP ou FTPS.
  • L'utilisateur est de la forme nom.identifiant (voir l'onglet Settings du serveur), et le mot de passe est celui de votre compte du panel.
  • Hôte et port : ceux affichés dans SFTP Details (voir Fichiers et SFTP).

« Panel indisponible »

Cette page s'affiche quand le panel est en cours d'installation, suspendu (abonnement expiré, voir Facturation) ou que l'adresse n'existe pas. Vérifiez son état dans l'espace client.

Mot de passe du panel oublié

Le panel ne peut pas encore envoyer l'e-mail de réinitialisation. Si vous avez changé le mot de passe initial et l'avez oublié, un autre administrateur de votre panel peut le réinitialiser (Users). Sinon, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte Nebus.