Facturación y renovación
En Nebus, usted paga por adelantado por el periodo que elija. No se realiza ningún cargo automático: prolonga cuando quiera.
Prolongar su panel
En el área de cliente, abra su panel: el bloque Prolongar ofrece 1, 3 o 6 meses. El nuevo periodo se suma a la fecha de vencimiento actual, no a la fecha de hoy: prolongar por adelantado no le hace perder nada.
Los precios son netos: IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés (CGI).
Sus facturas
Cada pago genera una factura numerada (F-2026-0001…), que puede descargar en PDF desde Facturas o desde la página de su panel. Indica el periodo cubierto, el detalle (plan, opción IP dedicada, descuento) y la referencia del pago de PayPal.
Los datos que figuran en la factura son los que introdujo al hacer el pedido. Puede modificarlos en Mi cuenta (nombre, empresa, dirección, número de IVA para profesionales): el cambio se aplica a las facturas siguientes; una factura ya emitida no se modifica.
Las facturas se emiten en francés, la lengua legal del emisor. Si su cuenta está en otro idioma, sus encabezados son bilingües. El idioma del área de cliente y de nuestros correos se cambia en Mi cuenta o al pie de cada página.
¿Qué ocurre al vencimiento?
| Momento | Estado del panel |
|---|---|
| Hasta 3 días después del vencimiento | Funciona con normalidad: es el periodo de gracia. |
| 3 días después del vencimiento | Suspendido: panel y servidores detenidos, datos conservados. Una renovación lo reactiva en unos instantes. |
| 10 días después de la suspensión | Eliminado definitivamente: servidores, archivos, copias de seguridad, base de datos. Este paso es irreversible. |
Recordatorios por correo electrónico
Como no se realiza ningún cargo automático, le avisamos en la dirección de su cuenta: 7 días antes y la víspera del vencimiento, el día en que se supera, en el momento de la suspensión y 3 días antes de la eliminación. Cada pago también se confirma por correo electrónico, con la factura adjunta.
Si no piensa renovar, descargue sus copias de seguridad antes de la eliminación: después no podremos recuperar los datos.
Cambiar de plan
El cambio de plan de un panel existente todavía no es automático. Para pasar a un plan superior, póngase en contacto con nosotros.
Las condiciones completas figuran en las condiciones generales de venta.